呼叫中心二次開發：什么是呼叫中心API？ 呼叫中心API怎么用？多數企業用戶對此感到疑惑，畢竟純技術性的東西不是所有人都了解的。其實簡單理解就是：開放平臺API（呼叫中心API），呼叫中心二次開發以API形式為第三方軟件、移動APP、網站以及物聯網設備等提供全方位通信能力。

       當下，基于互聯網的應用正變得越來越普及，在這個過程中，有更多的系統將自身的資源開放給開發者來調用。對外提供的API 調用使得系統之間的內容關聯性更強，同時這些開放的平臺也為用戶、開發者和中小網站帶來了更大的價值。

       為了對外提供統一的呼叫中心API接口，呼叫中心二次開發系統開發商需要企業用戶開放資源調用API 的站點提供開放統一的呼叫中心API接口環境，來幫助使用者訪問站點的功能和資源。

       拿呼叫中心來說，軟件在推出基于開放呼叫中心API標準的產品和服務后，無需花費力氣做大量的市場推廣，只要提供的服務或應用出色易用，客戶便會主動要求調用系統的呼叫中心API。這樣不僅給企業用戶帶來便利，還節省了系統單獨開發所花費的時間和精力，同時，呼叫中心二次開發這種整合呼叫中心API 帶來的服務應用，也會激發更多富有創意的應用產生。