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定制系統(tǒng)

2018-09-13 20:59:02 272
       呼叫中心二次開(kāi)發(fā):什么是呼叫中心API? 呼叫中心API怎么用?多數(shù)企業(yè)用戶對(duì)此感到疑惑,畢竟純技術(shù)性的東西不是所有人都了解的。其實(shí)簡(jiǎn)單理解就是:開(kāi)放平臺(tái)API(呼叫中心API),呼叫中心二次開(kāi)發(fā)以API形式為第三方軟件、移動(dòng)APP、網(wǎng)站以及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等提供全方位通信能力。

       當(dāng)下,基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用正變得越來(lái)越普及,在這個(gè)過(guò)程中,有更多的系統(tǒng)將自身的資源開(kāi)放給開(kāi)發(fā)者來(lái)調(diào)用。對(duì)外提供的API 調(diào)用使得系統(tǒng)之間的內(nèi)容關(guān)聯(lián)性更強(qiáng),同時(shí)這些開(kāi)放的平臺(tái)也為用戶、開(kāi)發(fā)者和中小網(wǎng)站帶來(lái)了更大的價(jià)值。

       為了對(duì)外提供統(tǒng)一的呼叫中心API接口,呼叫中心二次開(kāi)發(fā)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商需要企業(yè)用戶開(kāi)放資源調(diào)用API 的站點(diǎn)提供開(kāi)放統(tǒng)一的呼叫中心API接口環(huán)境,來(lái)幫助使用者訪問(wèn)站點(diǎn)的功能和資源。

       拿呼叫中心來(lái)說(shuō),軟件在推出基于開(kāi)放呼叫中心API標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)后,無(wú)需花費(fèi)力氣做大量的市場(chǎng)推廣,只要提供的服務(wù)或應(yīng)用出色易用,客戶便會(huì)主動(dòng)要求調(diào)用系統(tǒng)的呼叫中心API。這樣不僅給企業(yè)用戶帶來(lái)便利,還節(jié)省了系統(tǒng)單獨(dú)開(kāi)發(fā)所花費(fèi)的時(shí)間和精力,同時(shí),呼叫中心二次開(kāi)發(fā)這種整合呼叫中心API 帶來(lái)的服務(wù)應(yīng)用,也會(huì)激發(fā)更多富有創(chuàng)意的應(yīng)用產(chǎn)生。